1) 用户名或密码输入错误，请重新正确输入用户名和密码，再次登录；

2) 忘记用户名：请联系在线客服,并提供昵称、微信或者支付宝的充值凭证截图、常用邮箱或手机号码等信息,客服人员会帮你查询账号相关信息；

3) 忘记密码：点击登录按钮下方的忘记密码,输入您注册时填写的邮箱或手机号码、新密码,点击获取验证码,收到验证码后在验证码输入框输入验证码,确认输入无误后点击“重设密码”按钮,即可重置密码,修改成功后,可重新登录。